Salud Digital

Las plataformas digitales son nuevos lugares de encuentro para intercambios comerciales. Si bien algunas personas aún guardan ciertas reservas con las transacciones por internet, tiendas en línea y herramientas que facilitan ese intercambio, su uso crece cada día más y es indetenible. No solamente permiten el intercambio de productos, sino que facilitan la búsqueda y adquisición de servicios. Aquí te contamos algunas de las cosas más relevantes de una experiencia del cliente digital. 

La visión general de la salud ha cambiado. Gracias a la incursión de herramientas digitales, la comunicación entre médicos, pacientes y personal de salud ha migrado hacia plataformas especializadas en tareas específicas, entre ellas, la confirmación y agendamiento de citas. Te contamos más detalles en esta nota.

Lo que sabemos

La inserción de lo digital en la oferta de servicios, marca un antes y un después en la industria sanitaria. La pandemia provocada por el COVID-19 aceleró este proceso. En tal sentido, suele darse prioridad a una estrategia comercial dejando de lado la implementación de una estrategia de comunicación omnicanal sólida y consistente. De acuerdo al portal informativo T21, la omnicanalidad en la salud debe apuntar a mejorar la cadena de suministro para mantener a flote sus sistemas.